فئات المنتجات
مرحباً بكم في موقع العمدة! لإنشاء تذكرة جديدة أو التواصل معنا، يُرجى اتباع إحدى الطرق التالية: 1. تسجيل تذكرة جديدة: من خلال صفحة “الدعم الفني” على موقعنا، يمكنكم تعبئة النموذج وإرسال التذكرة مباشرة إلى فريقنا. 2. الاتصال المباشر: يمكنكم التواصل معنا عبر: • البريد الإلكتروني: alomde2024@gmail.com • رقم الهاتف / واتساب: +989022335777 • أو من خلال الدردشة المباشرة في الموقع . نحن هنا لخدمتكم، ونسعد بالإجابة عن جميع استفساراتكم بأسرع وقت ممكن
لتتبع طلبك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في موقع العمدة، ومن ثم الدخول إلى قسم “طلباتي” لمراجعة حالة الطلب. كما سيتم عرض رقم التتبع (في حال الشحن عبر البريد أو شركات النقل) في صفحة الطلب أو إرساله عبر رسالة نصية. وإذا احتجت إلى أي مساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا
حالياً، نوفر إمكانية الدفع بالتقسيط لبعض الطلبات. تخضع شروط الدفع بالتقسيط لقيمة الطلب، نوع المنتج، والتعاون مع بوابات الدفع المعتمدة. لمعرفة التفاصيل والتأكد من إمكانية استخدام الدفع بالائتمان، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا
تُحسب تكلفة الشحن بناءً على المعايير التالية: • وزن وحجم الطرد • وجهة الشحن (المدينة أو الدولة) • طريقة الشحن (بريد، نقل بري، أو شحن دولي) سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية أثناء خطوة الدفع. وفي حال الطلبات الكبيرة أو الشحن الدولي، يمكنكم التنسيق مباشرة مع فريق المبيعات لدينا
قواعد الشراء وإرجاع المنتجات في متجر العمدة: 1. الشراء: • يتم فحص جميع المنتجات وتغليفها بشكل آمن قبل الشحن. • تأكيد الطلب يعني قبول السعر، المواصفات، وشروط التوصيل. • يجب الدفع الكامل، ما لم تكن هناك اتفاقيات خاصة (مثل الشحنات التصديرية). 2. إرجاع المنتجات: • يُسمح بإرجاع المنتج فقط في حال وجود تلف، اختلاف في الطلب، أو ضرر أثناء النقل. • يجب الإبلاغ عن طلب الإرجاع خلال ٤٨ ساعة كحد أقصى من استلام المنتج. • يجب أن يُعاد المنتج في عبوته الأصلية وبدون استخدام. لإرسال طلب الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم
شروط استخدام كود الخصم لأول عملية شراء في متجر العمدة: • الكود مخصص فقط للعملاء الجدد الذين يقومون بأول طلب لهم. • يمكن استخدام الكود مرة واحدة فقط. • قد يكون هناك حد أدنى لقيمة الطلب للاستفادة من الكود (يُذكر ذلك في تفاصيل الكود). • الكود لا يشمل بعض الفئات مثل المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة. • يجب إدخال الكود في مرحلة الدفع، ولا يمكن تطبيقه بعد إتمام الطلب.
